Inovacije i nove tehnologije dostupnije su nego ikad, jednako kao i svijest o njihovoj važnosti i primjeni u poslovanju. Umjetna inteligencija, proširena stvarnost, virtualna stvarnost... sve su to pojmovi kojima sve češće i prirodnije baratamo u poslu, ali i svakodnevnom životu.
Kad uzmemo u obzir kojom brzinom nove inovacije i tehnologije mijenjaju svijet oko nas, ne čudi da se mnogi trude držati korak s novim dostignućima. Čini se kako formula uspješnosti, osim sreće, zahtijeva konstantno praćenje novih trendova kao i prepoznavanje prednosti njihove primjene u vlastiti posao.
Strategija integracije novih tehnologija i dostignuća
Nove tehnologije omogućavaju tvrtkama da proizvode distribuiraju lakše, brže i uz sve manje troškove do većeg broja korisnika. Nekada su velike tvrtke bile trome u usvajanju novih tehnologija, ali novo doba je donijelo i nove poslovne trendove. Nakon što su male tvrtke prve postigle ogromnu zaradu, više nije upitno kako je svaki posao danas neraskidivo vezan uz nova dostignuća u tehnologiji i znanosti.
Kompanije bi se trebale voditi idejom kako nove tehnologije iskoristiti u svrhu dobivanja prednosti nad konkurencijom. Tehnologija koju tvrtka odabere može biti i svojevrstan motor koji će ih lansirati na tržište koje inače ne bi mogla doseći. Kako uvođenje novih tehnologija u poslovanje može biti veliki trošak za tvrtku, jednako tako može biti i eliminator dosadašnjih troškova. Najbolji primjer su veliki telefonski troškovi koje je sada, uz pomoć nekih aplikacija, moguće svesti na najmanju moguću mjeru. U nastavku ćemo ukratko predstaviti deset tehnologija na koje poslovne organizacije trebaju obratiti pozornost.
1. Umjetna inteligencija (Artificial Intelligence – AI)
Brzim tempom, umjetna inteligencija (AI) sazrijeva uz postizanje sve više uspjeha u rješavanju problema kao i interakcijama koje su sve jednostavnije i pametnije. Za ovu tehnologiju gotovo svi imamo iznimno visoka očekivanja. Prema Global AI Survey izvješću tvrtke McKinsey, poslovno usvajanje AI-ja doživjelo je eksponencijalni skok te ga danas redovito koristi većina organizacija. Od umjetne inteligencije očekuje se da će i dalje revolucionarizirati način na koji tvrtke dobivaju informacije kao i njihovu interakciju s klijentima.
Global AI Survey donosi još zanimljivih podataka o korištenju umjetne inteligencije u poslovanju:
-
75% ispitanika iz organizacija s najboljim poslovnim rezultatima izjavilo je da su uveli umjetnu inteligenciju u procese marketinga i prodaje
-
Većina ispitanika uvelo je ili planira uvesti generativnu umjetnu inteligenciju i namjerava povećati investicije u umjetnu inteligenciju u idućih tri godine
-
65% ispitanika prijavilo je povećanje prihoda uslijed uvođenja umjetne inteligencije u poslovnim jedinicama gdje se ona koristi
-
70% ispitanika u maloprodaji izjavilo da je njihova organizacija uvela barem jednu funkcionalnost umjetne inteligencije
-
70% ispitanika prijavilo je da je u njihovim organizacijama uvedena najmanje jedna funkcionalnost umjetne inteligencije, u najmanje jedan proces ili poslovnu jedinicu
-
50% ispitanika prijavilo je smanjenje troškova uslijed uvođenja umjetne inteligencije u poslovnim jedinicama gdje se ona koristi
2. Proširena stvarnost (Augmented reality - AR)
U prošlosti se puno nade polagalo u mogućnost prikazivanja vizualnih podataka u naš prirodni, realni okoliš. Znanstvena fantastika bila je još jednom predvodnica u predviđanju budućnosti gdje će korisnici proširene stvarnosti sami nadograđivati, odnosno proširiti svoje trenutno okruženje vizualnim prikazom po vlastitom odabiru. Prvi pokušaji nisu imali velikog uspjeha pa je i entuzijazam za proširenu stvarnost nakratko splasnuo. Najbolji primjer za to su bile Googleove naočale koje unatoč velikim očekivanjima, nisu postigle željenu primjenu u svakodnevnom životu i poslu. No 2016. godine Pokemon je pokrenuo svoju igru Pokemon Go koja je sve promijenila.
Osvrt Forbesa prikazuje inovativne načine primjene proširene stvarnosti u poslovanju, pritom navodeći da se njena primjena već naveliko proširila na mnogo različitih sektora, kao što su zdravstvena skrb i obrazovanje. Kao jedan od zaključaka, ističu da je razvoj korporativnih AR/VR rješenja uvelike prerastao polje igara i zabave gdje je započela njihova popularnost.
3. Blockchain
Kao jedna od najtraženijih novih tehnologija, blockchain već godinama ostvaruje značajan utjecaj na poslovni svijet i jedna je od najvrućih tema rasprave, ne samo u poslovnom svijetu već i kod malih korisnika, entuzijasta kriptovaluta i svih ostalih željnih dobre zarade ili anonimnih transakcija. Blockchain je tehnologija koja bi mogla iz korijena promijeniti ne samo način poslovanja nego i ekonomiju kakvu poznajemo. Takva pomalo zastrašujuća predviđanja opravdavaju strahove mnogih koji govore kako ne možemo predvidjeti sve posljedice praktične primjene u našoj svakodnevici, kakvi su rizici i koliko smo spremni na njih.
Profesori s Harvarda Marco Lansiti i Karim Lakhani, u svom članku "Istina o blockchainu" u Harvard Business Review-u opisuju kako Blockchain nudi digitalno rješenje za upravljanje interakcijama između tvrtki, organizacija pa čak i zemalja. Njihova definicija blockchaina definira ga kao otvorenu i djeljivu vrstu knjige bilanci koja učinkovito bilježi transakcije između dviju strana, na provjerljiv i siguran način.
Ekonomski stručnjaci ističu kako krajnji potrošači vjerojatno niti neće biti u potpunosti svjesni korištenja ove tehnologije. Njezina uporaba u raznim aplikacijama i novim načinima plaćanja sve je prisutnija, a da korisnici pritom ne razmišljaju o tome kao o baratanju blockchain tehnologijom, već kao o sigurnoj transakciji novca bez dodatne naknade.
4. Dronovi
Nakon vojne, stiglo je vrijeme sve šire uporabe dronova u komercijalne svrhe. Ove sve manje letjelice na daljinsko upravljanje postale su standardni dio mnogih industrija. Ovi mali leteći roboti vrlo lako ruše prepreke u industriji koje su do sada bile nepremostive za mnoga nova dostignuća. S obzirom na sve manje troškove proizvodnje komercijalnih dronova, otvaraju se vrata nebrojenim mogućnostima iskoristivosti njihovih potencijala.
Tržište dronova nastavlja s ubrzanim rastom te se procjenjuje na više od 30 milijardi dolara. Dronovi dolaze u svim oblicima i veličinama, od malih i jeftinih do velikih quadcoptera s ugrađenim GPS uređajem i višestrukim kamerama. Prodaja je prvenstveno usmjerena na hobiste i entuzijaste, ali tržište pokazuje veliki rast prodaje i sve veću potražnju za osobne i komercijalne svrhe.
5. Internet of Things (IoT) - Internet stvari
Internet stvari najjednostavnije možemo opisati kao mrežnu povezanost pametnih uređaja. Od pokretanja perilice za rublje putem aplikacije ili automobila kojim se upravlja izvan vozila do vrlo osjetljivih senzora koji se koriste u industriji, a sve povezano putem interneta u svrhu dijeljenja podataka. Puna prednost ove tehnologije može se ostvariti u slučaju kada velik broj uređaja ima mogućnost međusobne komunikacije. Ta prednost je za sad i mana zbog velikog broja uređaja na tržištu i razlika između proizvođača.
Pet predviđanja za budućnost IoT-a prema izvješću Forrestera su sljedeća:
-
Sigurnost IoT tehnologije postat će prioritet u poslovanju
-
Potrošači će prihvatiti smart speaker zaslone, pokrećući razvoj multimodalnog dizajna
-
IoT arhitekti će integrirati 5G u novi dizajn
-
IoT će omogućiti učinkovitiju logistiku u prijevozu i učinkovitije procese u opskrbnom lancu
-
Mnoge velike tvrtke koje nude povezane proizvode prijeći će na usluge bazirane na IoT podatkovnom sustavu
6. Robotska automatizacija procesa (RPA)
Već uvelike rašireni u industriji roboti su sve učinkovitiji, pouzdaniji i sve prisutniji u neindustrijskim okruženjima kao što su škole, bolnice ili skladišta. Voze se našim cestama, lete nam nad glavom i preuzimaju mnoge poslove koji su do nedavno bili nezamislivi bez ljudskog faktora. Iako još uvijek postoji strah od gubitka radnih mjesta, do sada je dokazano da roboti povećavaju produktivnost što rezultira povećanjem profita. Kako je povijest pokazala, to povećanje profita dovodi do povećanja radnih mjesta u sektoru usluga.
Robotizacija proizvodnih i poslovnih procesa omogućuje tvrtkama automatizaciju širokog raspona dugotrajnih procesa, poput analize pritužbi korisnika, upisa pacijenata i još puno, puno toga. Uz pomoć robota, ljudi se mogu usredotočiti na zanimljivije i izazovnije dijelove posla koji obavljaju, što je do sada rezultiralo boljim angažmanom na strateškim zadacima i visokom kvalitetom krajnjih rezultata.
7. Autonomne stvari (AuT)
Autonomna stvar (AuT) je fizički objekt (robot, vozilo, pametni kućni uređaj, itd.) koji može funkcionirati, slobodno se kretati i komunicirati bez ikakve ljudske intervencije. Autonomne stvari opremljene su senzorima, algoritmima strojnog učenja i analitičkim mogućnostima koje im omogućuju samostalno donošenje odluka i izvršavanje zadataka.
Upotreba AuT predviđena je i već se primjenjuje u različitim poslovnim procesima, uključujući one u maloprodaji, prijevozu, poljoprivredi ili čak u prognozi vremena. Jedan od primjera uspješne AuT primjene u poslovanju su autonomni roboti koji obavljaju rutinske operacije u skladištu i proizvodnji, povećavajući učinkovitost cijelog opskrbnog lanca.
AuT tehnologija se još uvijek razvija, ali brzi napredak otkriva nova područja poslovne primjene i potiče daljnji rast ionako brzo rastućeg tržišta. Kao primjer brzog napretka ove tehnologije, Business Insider izvještava o novim uspjesima na polju AuT-a - brojni proizvođači automobila napreduju prema višim razinama autonomije vozila, pri čemu se napredna autonomna vožnja sve više komercijalizira.
8. Rubno računanje
IDC predviđa globalni porast volumena podataka s 45 zetabajta (ZB) u 2019. na 175 ZB do 2025. U centraliziranim arhitekturama u oblaku podaci se šalju izvornim poslužiteljima ili poslužiteljima u oblaku, što može spriječiti brzi pristup podacima kada je riječ o velikoj količini podataka. Rubno računanje dizajnirano je za rješavanje ovog problema izvođenjem računanja lokalno, na "rubu" mreže kako bi se smanjilo kašnjenje i obujam prijenosa podataka.
Potencijalne poslovne primjene su bezbrojne, ali rubno računanje posebno je značajno u industrijama u kojima je neophodna analitika u stvarnom vremenu, poput naftne i plinske industrije, medicine ili autonomnih strojeva. Rubno računanje omogućava senzorima da brzo otkriju i prijavljuju potencijalne probleme, bez potrebe da se oslanjaju na vezu s centraliziranom pohranom podataka u oblaku.
Osim obrade vremenski osjetljivih podataka, rubno računanje može poslovnim organizacijama pružiti i niz drugih pogodnosti, uključujući uštedu troškova prijenosa podataka, bolju privatnost i rješenje u situacijama loše mrežne povezanosti.
9. Virtualna stvarnost (VR)
Iako je do sada fokus razvoja virtualne stvarnosti bio na razvoju video igara, sve je više kompanija koje u virtualnoj stvarnosti vide potencijal u poslovnoj primjeni ove nove tehnologije. Predviđa se da će poboljšati telekonferenciju pružanjem što realnijeg osjećaja na poslovnim sastancima. Primjena u učionicama revolucionarizirala je način na koji učimo i doživljavamo svijet oko sebe. Odnos odjela ljudskih potencijala i zaposlenika se mijenja, a velika su očekivanja uporabe virtualne stvarnosti u zdravstvu.
Jedan od najvećih igrača u polju razvoja virtualne stvarnosti je Kina, gdje VR tržište iz godine u godinu bilježi višestruki rast. Analitičke kuće predviđaju da će kombinirano tržište virtualne i proširene stvarnosti premašiti stotine milijardi dolara u nadolazećem razdoblju, pa se budućnost čini itekako virtualnom.
10. 3D printanje
3D tehnologija ispisa nije nešto novo, postoji još od 80-ih godina. Danas je 3D tisak izrastao u industriju vrijednu više od 6 milijardi dolara i sve je prisutniji u svim granama industrije. Kada govorimo o dizajnu i izradi prototipa, 3D printanje pokazuje svoje najveće prednosti - smanjenje vremena i troška potrebnog za dobivanje krajnjeg proizvoda. 3D pisači korisni su kako kod velikih, tako i kod malih količina proizvodnje.
Učinkovito i ekonomično rješenje koje nudi ova tehnologija promijenit će industriju i način na koji proizvodimo stvari kao i materijale koje koristimo za proizvodnju. Napretkom 3D printing tehnologije promijenit će se i način na koji gledamo stvari. Na primjer, hrana, industrija proizvodnje hrane i njena dostupnost mogu se posve transformirati korištenjem 3D pisača. Još jednom sve podsjeća na neke popularne znanstvenofantastične serije i filmove, ali nisu li ne tako davno i prijenosni bežični telefoni ili internet za mnoge zvučali nemoguće?
